Het is een bekend fenomeen: wanneer er van mensen verwacht wordt dat ze iets nieuws aanleren, dan is men daar meestal niet direct enthousiast over. Wanneer er, in het sociaal domein, bijvoorbeeld een nieuwe vorm van cliëntregistratie geïntroduceerd wordt, dan staat de gemiddelde hulpverlener niet direct te trappelen. Dat heeft niets met onwil te maken, maar vooral met een bijna natuurlijke weerstand tegen de nieuwe werkwijze.  Waarom moet altijd alles anders, vraagt men zich dan af. Wat we hadden was toch prima? Deze houding zie je overigens niet alleen terug in het bedrijfsleven, maar ook in het persoonlijke leven van mensen. Wat maakt nu dat die veranderingen zoveel gemopper en ontevredenheid naar boven halen?

Dianne Hensen, functioneel applicatiebeheerder binnen Thorax zegt er het volgende over: ‘Ik ben ervan overtuigd dat het alles te maken heeft met angst. Angst om het niet te begrijpen, angst om fouten te maken, angst om dom gevonden te worden, angst om ons imago te verliezen, maar vooral angst om afgewezen te worden. En ik herken mezelf daar wel in: ik ben, binnen Thorax en privé ook, regelmatig bezig met steeds die angst overwinnen. Daarom denk ik te begrijpen waar het over gaat. Daardoor kan ik hulpverleners nét dat steuntje bieden dat ze soms nodig hebben om mee te gaan in een bepaalde verandering.’

Ik heb het nog nooit gedaan, dus ik denk dat ik het wel kan

‘Gelukkig is er een oplossing voor deze gevoelens, want wanneer je als team (of persoon) bekend ben met bovenstaande angsten, dan kun je daar op inspelen. Zorg er bijvoorbeeld voor dat, wanneer er iets nieuws geïmplementeerd wordt, je manager/leidinggevende op de hoogte is van je weerstand. En, wanneer je zelf de leidinggevende bent, zorg er dan voor dat je weet hoe het er in je team voor staat met deze angsten of onzekerheden. Dan kun je in gaan zetten op zelfvertrouwen en vertrouwen onderling. En op die manier een fundament bouwen waardoor werknemers sneller en gemakkelijker iets nieuws durven te proberen. Daar is lef voor nodig en het vraagt om je kwetsbaar op durven stellen. In een goed team mogen fouten gemaakt worden, zonder dat dit afgestraft wordt.’

Geniet van nieuwe uitdagingen

‘Ook in het persoonlijk leven kun je zelf aan de slag met meer ontspanning rondom veranderingen. Wanneer je je angsten overwint kun je genieten van nieuwe uitdagingen en daardoor nóg meer groeien in zelfvertrouwen. Mogelijk ontdek je talenten waarvan je niet wist dat je ze had! Daarnaast straal je uit dat je open bent voor nieuwe dingen en dat is héél aantrekkelijk voor mensen om je heen waardoor je ook daar zult zien dat er nieuwe en verrassende dingen ontstaan.’

Make it magic

‘Verder werkt angst verlammend en vermoeiend. Wanneer je dat achter je kunt laten levert je dat veel energie en vreugde op. Ze zeggen niet voor niets, buiten je comfortzone, that’s where the magic happens. En zo is het maar net’, aldus Dianne.