Je zou ze de kost niet geven. Organisaties die vinden dat ze vanuit hun cliënten denken, maar vervolgens toch zelf vanuit hun ivoren toren oplossingen bedenken voor de eindgebruiker. Ik geloof heel sterk in het betrekken van diezelfde cliënt bij het ontwerpproces van bijvoorbeeld een nieuw systeem of platform. Samenwerken is wat mij betreft het …
