“Het centrale punt in het advies is dat er eerst naar de hulpvraag van kinderen en ouders gekeken moet worden. Zo ontstaat er “effectieve en liefdevolle jeugdhulp”. Die stelling las ik in een artikel over een advies rondom jeugdzorg. “Niet de kosten, maar de hulp die een kind of jongere nodig heeft moet leidend zijn …
Door de coronacrisis heeft het fysieke contact met cliënten tijdelijk plaatsgemaakt voor hulpverlening op afstand. Online contact met cliënten is de nieuwe norm geworden. En dat geldt ook voor contacten tussen professionals onderling. Omdat deze periode langer dan een paar weken gaat duren is een goede aanpak wenselijk. In de afgelopen periode hebben we zorgaanbieders …
Jongeren hebben zo hun eigen manier van communiceren. Ook digitaal. Ze hebben vaak weinig op met het dossier dat zorginstellingen over ze opstellen. Uit gesprekken blijkt dat jongeren zelfs last van de inhoud van 'hun' dossier hebben omdat de inhoud ervan vaak teruggrijpt naar het verleden en bovendien niet écht hun verhaal vertelt.
Je leest het tegenwoordig overal: wij zetten de klant centráál. Of de cliënt. Of het kind, of de consument. Een interessante beweging vind ik het, want wat deed je dan met je klant vóórdat je besloot deze centraal te zetten? Vanuit die visie durf ik te stellen dat wij de klant niet zo bewust centraal …
Elke wijk heeft tegenwoordig zijn wijkteam, gebiedsteam of wij-team. Maar ik zeg: nu ook iedereen zijn wijkvoetbalteam! Want waarom treuren over Oranje omdat ze er niet bij zijn dit WK? Begin je eigen team, dichtbij, in je eigen wijk! Dát gaat je pas mooie dingen opleveren...
