‘Mijn rol binnen Thorax heeft veel overeenkomsten met mijn hobby racefietsen. Ook daarin ga ik steeds nieuwe uitdagingen aan. Ik fiets nu zo’n jaar of 6, en als je me had verteld dat ik binnenkort in de bergen van Noord Vietnam ga fietsen, dan had ik waarschijnlijk heel hard gelachen.’ Aan het woord is Monique …
In de praktijk zien we nogal eens dat zorgaanbieders of gemeenten relatief laat in een inmiddels bijna geheel doorlopen veranderingsproces bellen. Men vraagt dan vaak specifiek naar een bepaalde ICT-oplossing die bijvoorbeeld helpt bij het verminderen van administratieve lasten. En juist dat late betrekken van ons als strategisch partner is zo jammer, want we kunnen …
Kennis delen is altijd goed. Zeker als het gaat om de Verwijsindex, het landelijke informatiesysteem waarin hulpverleners van verschillende organisaties elkaar op de hoogte brengen van hun betrokkenheid bij een jongere. Het belang van deze Verwijsindex (met dat-informatie, dus geen dossiers) was ook de reden dat we vorig jaar in oktober voor het eerst een …
‘Veel rapporten, formulieren en andere administratieve zaken: daar heeft een van onze klanten, een landelijke hulpverlenende organisatie, last van. Iedereen binnen de organisatie begrijpt dat administratie en registratie onmisbare taken zijn, maar tegelijkertijd wil men er graag zo min mogelijk tijd aan besteden. De meeste hulpverleners hebben immers voor dit vak gekozen om mensen te …
We hebben opnieuw een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd en de uitkomst daarvan gaf ons belangrijke inzichten in de wensen van onze klanten. Uiteraard realiseren we ons dat je niet staat te springen om tot in detail te lezen wat er dan allemaal precies voor resultaten naar voren kwamen. Daarom houden we het kort en krachtig. Leermoment tweepuntnul …
