Als functioneel applicatiebeheerder staat Laurel tussen het sociaal domein en de IT-wereld in. Zij maakt de vertaalslag tussen technische mogelijkheden en wensen van de gebruiker. Haar praktijkervaring in het sociaal domein helpt daarbij. Zo heeft Laurel gewerkt in de gehandicapten- en ouderenzorg, maar ook de kinderopvang. Hierdoor kan zij goed meedenken met de praktijk en vragen vertalen naar mogelijkheden. Als contactpersoon voor diverse organisaties helpt Laurel bij het oplossen van vraagstukken over de verwijsindex en ondersteunt ze bij het beheer van andere applicaties. Ook voert zij onderzoekende taken uit om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen in het sociaal domein. Zo is Laurel op de hoogte van wat er speelt.