Tessa staat, met haar kennis en achtergrond in de hulpverlening, graag naast de hulpverlener. Tessa ondersteunt hen door samen te kijken naar het huidige werkproces en adviseert hen om deze zo optimaal mogelijk vorm te geven. Met haar kennis kan ze zich goed inleven in de hulpverlener en daarbij behorende werkzaamheden en afwegingen. Hierdoor maakt zij gemakkelijk de vertaling naar wat technisch nodig zou zijn, om aan te sluiten bij de praktijk. Ze is op dit moment betrokken bij diverse projecten waarin koppelingen gerealiseerd zijn. Hierbij richt Tessa zich op de praktische invulling en kijkt kritisch naar de behorende werkzaamheden en afwegingen binnen de organisatie. Naast deze projecten met koppelingen, geeft Tessa advies aan organisaties die deze koppeling (nog) niet gebruiken. Samen met hen wordt één zo passend mogelijk werkproces gecreëerd waarbij de verwijsindex zo optimaal mogelijk wordt geïmplementeerd.
We hebben opnieuw een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd en de uitkomst daarvan gaf ons belangrijke inzichten in de wensen van onze klanten. Uiteraard realiseren we ons dat je niet staat te springen om tot in detail te lezen wat er dan allemaal precies voor resultaten naar voren kwamen. Daarom houden we het kort en krachtig. Leermoment tweepuntnul …
Het start altijd met het in kaart brengen van hoe een organisatie op dit moment werkt: worden er voldoende signalen afgegeven, en als dat niet het geval is waarom eigenlijk niet?’ Dat zegt Tessa Disco, informatieanalist bij Thorax. Zij helpen Sterk Huis met de implementatie van de Verwijsindex. Binnen dit traject wordt Thorax ingeschakeld om …
‘Vorige maand ben ik gestart met het intensiever bezoeken van onze klanten. De insteek was helder: het contact over en weer nog laagdrempeliger maken.’ Aan het woord is Tessa Disco, informatieanalist en onderzoeker bij Thorax. ‘Omdat ik zelf vanuit de hulpverlenerskant kom, is het gemakkelijk om contact te leggen met onze klanten. Ik spreek hun …
