Bertil is thuis in het sociaal domein. Of het nu in de opvang, huiselijk geweld, jeugdhulp, welzijn of wijkteams is: overal waar jongeren en hun gezinnen aandacht nodig hebben en hun informatie een rol speelt. Bertil en Thorax helpen de hulpverlener helpen. Door de juiste informatie op de juiste plek op het juiste moment. Bertil is een verbinder. Niet alleen van informatie, maar ook van mensen, projecten en initiatieven. Van het sociaal domein met IT-oplossingen. Andere passies? Zijn eigen gezin, vrienden, nieuws, goede films en natuurlijk voetbal. Vooral met een lekker biertje erbij...
Jongeren hebben zo hun eigen manier van communiceren. Ook digitaal. Ze hebben vaak weinig op met het dossier dat zorginstellingen over ze opstellen. Uit gesprekken blijkt dat jongeren zelfs last van de inhoud van 'hun' dossier hebben omdat de inhoud ervan vaak teruggrijpt naar het verleden en bovendien niet écht hun verhaal vertelt.
Ken je dat gevoel? Van die jas die in eerste instantie lekker zit, maar uiteindelijk toch wat te ruim wordt? Bijvoorbeeld omdat je intensiever gaat bewegen? Als er dan ook nog een knoop af springt heb je ongetwijfeld de neiging om een nieuwe jas te gaan kopen.
Dat een koppeling met de Verwijsindex werkt blijkt wel uit de vertienvoudiging van het aantal registraties van Stichting WIJ Groningen...
Als een gezin verhuist van de ene gemeente naar de andere, dan heeft dat nogal wat voeten in aarde. Niet alleen voor het gezin zelf, een verhuizing heeft veel impact, zeker op de kinderen. Maar ook voor de nieuw bij het gezin betrokken hulpverleners is het lastig; je begint blanco, het is fijn om meer …
Je leest het tegenwoordig overal: wij zetten de klant centráál. Of de cliënt. Of het kind, of de consument. Een interessante beweging vind ik het, want wat deed je dan met je klant vóórdat je besloot deze centraal te zetten? Vanuit die visie durf ik te stellen dat wij de klant niet zo bewust centraal …
